いつもネクストエナジー・アンド・リソースをご愛顧いただきありがとうございます。

以下のとおり、当社のモニタリングサービスPVSafetyにおいて障害が発生しており、復旧作業を行っております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 

１．日時
2024年6月30日（日）　午前5時40分頃から継続中

２．対象サービスと障害の内容
「PVSafety」

ソラジット、ソラジットミニ、ソラジット2を設置している発電所向けモニタリングWebサービス「PVSafety」において、2024年6月30日以降の発電実績等の計測データが表示されない障害が発生しております。

３．原因
サーバー過負荷による計測データ通信の遅延

４．復旧見通し
復旧作業及び順次計測データの取得を行っております。6月30日以降のデータが表示されている発電所は復旧が完了しておりますが、全ての発電所の復旧は7月4日の目途となっております。

また、障害の影響によりまれにデータが一部欠損している事例が確認されております。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

本件についてのお問い合わせ先

ネクストエナジー・アンド・リソース株式会社
インフォメーションセンター
TEL： 0120-338647　※営業時間：10:00～17:00（土・日・祝日除く）
メール：「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください