いつもネクストエナジー・アンド・リソースをご愛顧いただきありがとうございます。

以下のとおり、当社のモニタリングサービスPVSafety及びiedenchi Hybrid遠隔モニタリング画面において障害が発生しており、復旧作業を行っております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 

１．日時
　2024年9月25日（水）　午後8時頃から継続中

２．対象サービスと障害の内容
　・PVSafety
　・iedenchi Hybrid 遠隔モニタリング画面

ソラジット、ソラジットミニ、ソラジット2を設置している発電所向けモニタリングWebサービス「PVSafety」において、サービスにアクセスするとエラー表示がされる障害が発生しております。NEコネクトの遠隔モニタリング画面においても同様にエラー表示されます。

（9月27日 午前9時更新）
9月26日午後9時頃にPVSafety及びiedenchi Hybrid遠隔モニタリング画面へのアクセスエラーは解消されました。
現在停止期間中のデータ復旧を行っております。データ復旧が完了するまでは一部の発電所で表示データの欠損が残った状態になります。また故障情報に通信障害が表示される場合がありますが、データ復旧後に故障情報から消去されます。

３．原因
DBサーバーのメンテナンスにおいて想定外の状況が発生し作業が遅延しているため

４．復旧見通し
早急にDBサーバーを再稼働できるよう作業を行っておりますが、再稼働は9月26日夜になる可能性があります。
（9月27日 午前9時更新）
9月26日午後9時頃にPVSafety及びiedenchi Hybrid遠隔モニタリング画面へのアクセスエラーは解消されました。
また、DBサーバー復旧後停止期間のデータの取得を行うため1日程度データ表示が一部欠損いたします。

ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

 

本件についてのお問い合わせ先

ネクストエナジー・アンド・リソース株式会社
インフォメーションセンター
TEL： 0120-338647　※営業時間：10:00～17:00（土・日・祝日除く）
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